Salgs- og leveringsbetingelser

§ 1. Bestilling:
Der kan bestilles varer/ydelser hos Rigtig Kaffe via vores hjemmeside på www.rigtigkaffe.dk, via telefon/email eller via personlig henvendelse. Alle kontrakter indgås på dansk. Med mindre andet er anført, er alle angivne priser inkl. moms og andre afgifter. Priserne er dagspriser.

§ 2. Betaling
Vi tilbyder betaling via kreditkortbetaling (Dankort, Mastercard, Visa, Maestro, VisaElectron, Diners Club og JCB Betalingskort) eller ved fakturering (kun erhvervskunder). Der bliver ikke trukket noget gebyr ved bestilling på www.rigtigkaffe.dk, derved betaler du kun for det du bestiller.

Betales med betalingskort er du altid sikret mod misbrug. Du har nemlig mulighed for at afvise en betaling, når du modtager din betalingsoversigt. Du har ingen selvrisiko i tilfælde af, at dit kort bliver misbrugt i en internet-butik, der benytter SSL (Secure Socket Layer) i sit betalingssystem. Dermed er du bedre sikret end i den fysiske verden, hvor du har en selvrisiko på 1200 kr. når dit dankort misbruges ved brug af pin-koden.

Data du sender i forbindelse med køb betalt med betalingskort er krypterede (SSL), og det er således kun Nets (PBS), der kan læse dem. Hverken www.rigtigkaffe.dk  eller andre har mulighed for at læse dataene.

Beløbet for varerne trækkes først, når pakken afsendes fra rigtigkaffe.dk. Der kan aldrig trækkes et større beløb, end det du har godkendt ved købet.

§ 3. Levering
Levering sker efter aftale med kunden, ved webshop ordrer og oftest med Post Danmark eller DPD. Skulle der mod forventning være fejl eller mangler i en ordre tilsendt fra os, bedes du kontakte os snarest muligt efter du har modtaget ordren.

Flexlevering: Hvis du ikke er hjemme, når transportfirmaet forsøger at levere din pakke, kan du aftale direkte med Post Danmark, at pakken må stilles et bestemt sted. Vi har ikke mulighed for at videregive denne information til Posten, du skal derfor kontakte Post Danmark, for at lave en fast aftale omkring flexlevering. Ved flexlevering frasiger Rigtig Kaffe sig ansvaret, som overgår til køberen, lige så snart pakken er scannet som leveret på adressen af fragtmanden.

Lagerstatus: Alle varer på www.rigtigkaffe.dk er normalt lagervarer. Ved eventuelt udsolgt situationer, vil du selvfølgelig blive kontaktet med det samme.

§ 4. Fragt
Vi sender pakker inden for Danmarks grænser. Langt de fleste af vores espressomaskiner leveres uden fragtomkostninger for dig. På mindre ordrer skal du betale for fragten. Du kan altid se prisen for fragten, når du har lagt dine varer i indkøbskurven. Prisen på fragt er fast 49,- men bestiller du for mere end 699,- er fragten altid gratis.

Salg til udlandet
Føres varen ud af landet, kan momsen søges retur. Dettes gøres ved at indsende toldstemplet faktura for købet. Ved tilbagebetaling af momsen, vil der blive pålagt et gebyr på 250,- for administrationsarbejde.

Alt salg til udlandet, kan kun ske efter forudgående aftale.

§ 5. Aftaleindgåelse
Du skal ved hvert køb acceptere vilkårene i forretningsbetingelser. Du opfordres til at læse betingelserne grundigt igennem.

På www.rigtigkaffe.dk kan købsaftaler med børn og unge under 18 år kun indgås af forældre eller andre, der lovligt kan handle på barnet eller den unges vegne.

§ 6. Reklamationsret
Som forbruger har man 2 års reklamationsret, hvilket betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Dette betinger selvfølgelig at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet, manglende vedligeholdelses jf. manualen eller anden skadeforvoldende adfærd.

Reklamationsretten er begrænset på de naturlige slidedele på espressomaskiner og kværne. Der skal reklameres inden for rimelig tid efter, at du har opdaget manglen ved varen.

Vi refunderer rimelige og dokumenterede fragtomkostninger, som du måtte have i forbindelse med returnering af varen, når reklamationen er berettiget. Dog kan du maksimalt refunderes 125,- for fragten.

Når du ønsker at reklamere over et produkt, skal der medsendes udfyldt serviceskema og kopi af købsfaktura. Varen skal indsendes til vores adresse: (kun efter forudgående aftale)

Rigtig Kaffe

Godthåbsvej 73 

8660 Skanderborg

Mrk.: Reklamation

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav, uden omdeling eller lignende.

Husk varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, det er derfor altid en god ide at gemme den originale emballage.

Såfremt Rigtig Kaffe ved modtagelse af en reklamation ikke kan forefinde fejl på varen, vil kunden ikke blive godtgjort varens værdi. Det er derfor vigtigt at du som kunde beskriver fejlen så korrekt som muligt overfor os. 

 
§ 7. Fortrydelsesret
Du har altid 14 dages fortrydelsesret når du handler på www.rigtigkaffe.dk, og fortrydelsesretten løber fra den dag hvor du har modtaget din vare. Fortrydelsesretten kan kun udnyttes hvis varen tilbageleveres i væsentligt samme stand og mængde, og fortrydelsesretten bortfalder altså, hvis du bruger varen på en måde som helt åbenbart forringer varens salgsværdi væsentligt.

Ved køb af espressomaskiner, kaffekværne, elkedler og ismaskiner er den originale emballage altid en væsentlig del af varens værdi. Emballagen skal derfor altid sendes med retur, for at betingelserne for at udøve fortrydelsesretten er opfyldt. OBS! Din fortrydelsesret bortfalder, hvis du tager disse varer i brug, idet det vil mindske varens salgsværdi væsentligt jf. Forbrugeraftalelovens § 20, stk. 3, nr. 1.

Vælger du at udnytte fortrydelsesretten skal du selv betale portoen for at sende varen retur. 

Varen sendes til (Kun efter forudgående aftale):

Rigtig Kaffe

Godthåbsvej 73

8660 Skanderborg  

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav, uden omdeling eller lignende.  

Du kan også fortryde ved at nægte at modtage varen på posthuset, eller aflevere den personligt på ovenstående adresse. Nægter du modtagelse vil du blive pålagt et gebyr på 99,- for returfragten. Når du fortryder dit køb tilbagebetales købesummen naturligvis til dig. Dette gøres ved en overførsel til din bankkonto, når vi har fået varen retur og kontrolleret at den lever op til reglerne for fortrydelsen. Det er derfor vigtigt at vi får oplyst dit registreringsnummer og kontonummer.

Det er et krav, at købsnota følger pakken - eksempelvis kopi af ordrebekræftelse, registreringsnummer og kontonummer for bankkonto hvortil refusion kan foregå, kopi af evt. forudgående korrespondance mv. Bemærk - vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

For at kunne benytte fortrydelsesretten er det krav, at varen er ubrugt og i original emballage.

Hvis en vare modtaget retur, grundet 14 dages fortrydelsesret, er skadet grundet dårlig emballering, fratages Rigtig Kaffe for ethvert ansvar til at refundere varens værdi.

Erhvervskunder: For erhvervskunder er der ingen fortrydelsesret, medmindre andet skriftligt er aftalt mellem kunden og Rigtig Kaffe. Som erhvervskunder betragtes private virksomheder, offentlige institutioner, foreninger, fonde og selvejende institutioner.

§ 8. Lovvalg og værneting
Enhver tvist afgøres efter dansk ret ved de almindelige domstole.

Persondatapolitik
Du kan altid læse vores persondatapolitik.