Hvad kan vi hjælpe dig med?
Hvad gør jeg, hvis varen er ødelagt, når jeg åbner den?
Modtager du en pakke, hvor indholdet er ødelagt, skal du sende os et udfyldt Transportskadeskema, hvor du også skal vedhæfte billeder af pakken:
- Foto af pakken udvendig
- Foto af pakken indvendig
- Foto af skade(r)
Du bedes også hurtigst muligt kontrollere pakkens indhold, når du kommer hjem. Hvis der er skader eller mangler, skal du kontakte os med det samme (indenfor 24 timer) på info@rigtigkaffe.dk. Skulle du mod forventning modtage en vare uden en manual på et skandinavisk sprog, så er det vigtigt, at du kontakter os hurtigst muligt. Herefter vil vi sende den til dig. Hører vi ikke andet, går vi ud fra, du har modtaget manualen på skandinavisk sprog. Hvis din pakke er skadet, er det vigtigt at du ikke tager produktet i brug, før du har hørt fra os.