Ja - der er 24 måneders reklamationsret (6 måneders garanti og 18 måneders reklamationsret). Det betyder, at du har ret til at få en mangelfuld eller defekt vare repareret, ombyttet, refunderet eller til nedsat pris, afhængig af den konkrete sag. 

Fejl og mangler må ikke være opstået i forbindelse med uhensigtsmæssig brug eller anden adfærd som kan resultere i skader. I sådanne tilfælde frafalder reklamationsretten. Du kan læse alt om garanti og reklamation her.

Ja - du kan købe mange forskellige reservedele og tilbehør til din espressomaskine. Du finder dem her. Vi anbefaler vi altid, at du anvender de reservedele og plejeprodukter, som passer til din espressomaskine.

Hvis du oplever fejl på din espressomaskine, bedes du ringe til os. Vi oplever ofte, at en enkelt telefonsamtale kan løse et simpelt problem med en maskine, således du undgår evt. reparation af din maskine. Alternativt skal du udfylde et serviceskema hvor du tydeligt redegøre for problemet. Herefter kontakter vi dig i forhold til det videre forløb.

Du har som udgangspunkt ikke fortrydelsesret, når du køber kaffe, da det går under kategorien fødevarer. Det vil sige, at du ikke kan fortryde dit køb. Du kan godt klage over en vare, der ikke er i orden. Hvis du åbner en pose kaffebønner, som ser højst underlige ud eller dufter mærkeligt, bedes du kontakt os med det samme. Det skal dog siges, at kaffe som sådan ikke kan blive for gammelt - det hverken mugner eller rådner.

Der er ikke garanti på fødevarer. Du har som udgangspunkt ikke fortrydelsesret, når du køber kaffe, da det går under kategorien fødevarer. Det vil sige, at du ikke kan fortryde dit køb. Du kan godt klage over en vare, der ikke er i orden. Hvis du åbner en pose kaffebønner, som ser højst underlige ud eller dufter mærkeligt, bedes du kontakt os med det samme. Det skal dog siges, at kaffe som sådan ikke kan blive for gammelt - det hverken mugner eller rådner.

Du kan ikke levere en pose kaffe tilbage - uanset om den er åbent eller ej. Kaffe går ind under kategorien fødevarer, som der ikke er fortrydelsesret på.