Du finder byttekortet lige her! 

Print PDF-filen og udfyld kun ordrenummer. Herefter kan gavemodtageren udfylde resten og vedlægge sammen med varen, når den sendes retur. 

Det gør du ved at udfylde og sende et fortrydelsesskema, som du finder i vores kundecenter under “Fortrydelse/Retur”. Du printer skemaet, vedlægger det i pakken og sender den til vores adresse. Ved at vedlægge skemaet, mindsker vi behandlingstiden. Hvis du ikke har mulighed for at printe, så vedlæg en seddel med dit fulde navn, telefonnummer og ordrenummer.

Du skal sende varerne forsvarligt indpakket retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du har selv ansvaret for pakken, indtil vi modtager den. 

Det er vigtigt, at du sender varen som pakkepost, så det er muligt for dig at spore pakken. Gem derfor din kvittering for afsendelse, fx trackingnummer. Du skal selv betale for udgifterne ved tilbagelevering af varen, når du fortryder et køb.

Vi sender ikke en returlabel med i pakken. Hvis man som kunde ønsker at fortryde sit køb, står man selv for returfragten til os.

Du kan ikke leverer en pose kaffe tilbage - uanset om den er åbent eller ej. Kaffe går ind under kategorien fødevarer, som der ikke er fortrydelsesret på.

Hvis du har købt en vare ved os, som du har givet i gave kan du få udvidet bytteretten ved at sende en mail til info@rigtigkaffe.dk, hvor du fortæller os, hvilken dag du skal give gaven. 

Vedlæg et byttekort til modtageren (du skal kun udfylde ordrenummer). Så kan modtageren af gaven nemt få gaven byttet og modtage et gavekort på e-mail.

Hvis du har modtaget en gave, som er købt hos os, kan du få den byttet ved at udfylde et byttekort. Dette byttekort anbefaler vi, at køberen vedlægger i gaven. Har du ikke fået et byttekort, så kontakt os på info@rigtigkaffe.dk - så ser vi om vi kan hjælpe dig.

Hvis du fortryder dit køb, skal du selv betale for fragten.

Ja, det kan du godt. Medbring venligst din ordrebekræftelse. Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret. Den returnerede vare skal være uåbnet og i original emballage.

Det koster typisk mellem 49-79 kr. at returnere en vare. Husk at send din vare som pakke, så du kan følge din vare via trackingnummer.

Som forbruger har du 14 dages retur- eller fortrydelsesret på dit køb. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare eller får den sidste vare i fysisk besiddelse, hvis din ordre skulle være delt op i flere forsendelser. Hvis fristen udløber på en helligdag, lørdag, grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsaftensdag forlænges fristen til den følgende hverdag.

Nej, det kan du ikke. Ved køb af pakketilbud (fx pakke bestående af en stempelkande + en kaffekværn til en samlet pris) kan du kun fortryde hele ordren og ikke blot en del af pakken. Modtager vi kun en del af pakken retur fra dig, vil de øvrige varer i pakken blive faktureret til fuld pris. Hvis ordren ved returneringer beløbsmæssigt kommer under grænsen for fragtfri, vil fragtprisen blive fratrukket refunderingen, da vi kun tilbyder fragtfri levering over 699 kr.

En returbehandling tager ca. 14 dage fra varen er modtaget hos os og til pengene er refunderet.