Hvad kan vi hjælpe dig med?

Du kan også se alle vores FAQ kategorier forneden

Hvordan returnerer jeg en vare?

Det gør du ved at udfylde og sende et fortrydelsesskema, som du finder i vores kundecenter under “Fortrydelse/Retur”. Du printer skemaet, vedlægger det i pakken og sender den til vores adresse. Ved at vedlægge skemaet, mindsker vi behandlingstiden. Hvis du ikke har mulighed for at printe, så vedlæg en seddel med dit fulde navn, telefonnummer og ordrenummer.

Du skal sende varerne forsvarligt indpakket retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du har selv ansvaret for pakken, indtil vi modtager den. 

Det er vigtigt, at du sender varen som pakkepost, så det er muligt for dig at spore pakken. Gem derfor din kvittering for afsendelse, fx trackingnummer. Du skal selv betale for udgifterne ved tilbagelevering af varen, når du fortryder et køb.